Centre d’accueil – Duje
 Doboj Istok, Federación de Bosnia y Herzegovina, Bosnie-Herzégovine

 

LE CONTEXTE DE VOTRE ACTION

A partir de 1999, le Centre a pour objectif d’offrir un soutien et un toit aux réfugiés venus du Kosovo. Le Centre est construit avec l’aide d’Emmaüs International, qui continuera par la suite d’aider pour les équipements médicaux et autres. Après le retour des réfugiés dans les pays tiers, le Centre commence à accueillir les réfugiés Bosniaques venus de Macédoine et de Turquie. Tout au long de cette période, jusqu’en 2004, les réfugiés retournent chez eux ou ailleurs et le FIS se lance alors dans la mise en œuvre de l’initiative présentée ici. En coopération avec le Ministère cantonal du travail social, le FIS met en place le Centre d’accueil « Duje » pour venir en aide aux personnes en difficulté d’un point de vue social, économique ou de santé. Le Centre héberge actuellement 424 bénéficiaires venus des quatre coins de la Bosnie Herzégovine.
Le Centre, qui compte 450 lits, permet aux bénéficiaires de recevoir une assistance. Le Centre se présente sous la forme de sept pavillons, avec des chambres non mixtes et adaptées aux différentes catégories de bénéficiaires. Il est équipé en eau courante et en chauffage et dispose d’une pièce à vivre, d’une cuisine, d’une salle à manger et d’un fournil. Le Centre possède des équipements médicaux modernes ainsi qu’un laboratoire de référence et une ambulance. Outre l’hébergement, le Centre offre aux bénéficiaires une alimentation appropriée, des vêtements, des chaussures, des articles de toilette, sécurité et protection, ainsi qu’une assistance médicale et psycho-sociale.
Le Centre « Duje » propose à ses bénéficiaires des soins de santé secondaires et tertiaires en coopération avec d’autres centres de santé (hôpitaux, cliniques, stations thermales, etc.)
Le Centre d’accueil « Duje » a pour mission première d’héberger et de venir en aide aux personnes âgées isolées se trouvant en difficultés sociales et médicales. Mais au fil des années, le nombre de catégories de personnes a augmenté.
Depuis trois ans, le Centre d’accueil « Duje » est en train d’être réorganisé en quatre centres, conformément aux normes nationales et internationales en vigueur :
- Un centre pour personnes âgées ;
- Un centre pour personnes atteintes de troubles mentaux ;
- Un centre pour personnes handicapées ;
- Un centre pour enfants et pour jeunes.

LES ACTIVITÉS MENÉES DANS LE CADRE DE VOTRE ACTION

Outre les activités régulières du Centre, l’ergothérapie joue un rôle crucial pour les bénéficiaires en complétant et en optimisant leur séjour au Centre. A travers différents ateliers, les bénéficiaires de thérapies sociales ont la possibilité d’acquérir de nouveaux savoir-faire et de se sentir socialement utiles. Accompagnés par des thérapeutes, les bénéficiaires travaillent sur des extraits d’œuvres théâtrales et littéraires, des chorégraphies en musique, produisent de l’artisanat, s’adonnent à l’écriture, à la peinture, prennent part à des activités sociales (soirées poésie, expositions ouvertes au public, échanges culturels, etc.).
Dans cette initiative, les activités visent à créer les conditions qui permettront aux bénéficiaires une meilleure progression, une meilleure réinsertion, et visent à améliorer le processus de désinstitutionalisation.

QUI S'IMPLIQUE DANS VOTRE GROUPE ?

Les bénéficiaires sont pris en charge par 142 employés, dont une équipe médicale spécialisée (médecins, éducateurs spécialisés, pédagogues-psychologues, travailleurs sociaux et infirmiers en chef) et le personnel chargé de la restauration, de l’hygiène et de la sécurité des bénéficiaires.
Outre les employés directement impliqués dans les activités du quotidien, une équipe de gestion se charge de la mise en œuvre et de la coordination des activités d’organisation. Par ailleurs, 50 bénévoles participent, en fonction de leurs centres d’intérêt, aux activités du Centre et apportent ainsi une contribution importante à l’offre proposée.

AVEC QUELS PARTENAIRES PORTEZ-VOUS CETTE ACTION ?

Depuis 2004, le Centre s’est développé et a établi des partenariats avec plusieurs institutions et ministères importants au niveau local et national en matière de protection et d’aide sociale (Ministère des affaires sociales, centres sociaux, institutions publiques, écoles).
La coopération repose sur des contrats établis et le rôle des partenaires y est clairement défini. Le Centre se charge de l’hébergement et des soins mentionnés. Au cours de cette période, divers donateurs au niveau national et international ont soutenu les initiatives visant à améliorer les conditions de vie et à rehausser la qualité des services proposés.
Le projet de construction d’un centre pour enfants et pour jeunes a été soutenu par différents acteurs et donateurs de Bosnie Herzégovine : le Ministère du travail, des affaires sociales et du retour pour le canton de Tuzla, des ONG des Pays-Bas et de nombreuses organisations gouvernementales et non-gouvernementales de la municipalité de Bucine en Italie.
En octobre 2014, la Direction de FIS-Emmaüs a établi une coopération avec l’Université de Tuzla (Faculté d’éducation et de réinsertion), sur la base d’un protocole d’accord. Cette coopération prévoit d’améliorer les capacités professionnelles par l’éducation régulière du personnel, l’organisation de visites d’étude auprès de centres similaires dans la région et au-delà, le recours aux bonnes pratiques, l’organisation de visites d’étude auprès du Centre par d’autres centres, la création de nouveaux programmes et l’évaluation des progrès réalisés par les bénéficiaires.

La transformation du Centre d’accueil

En 2014, dix ans après sa mise en œuvre, cette initiative est passée à l’étape suivante, c’est-à-dire à la construction d’un centre pour enfants et pour jeunes. Le Centre a ouvert ses portes en septembre 2015 et propose, dans un nouvel environnement, des activités destinées aux enfants et aux jeunes, optimisant ainsi les chances de ces derniers d’atteindre leurs objectifs et de réussir. La prochaine phase de cette transformation prévoit la vie en communauté avec accompagnement. Dans cette optique, un groupe de 16 bénéficiaires du Centre « Duje » prépare et consolide le projet et commence à vivre en communauté.

PERSPECTIVES FUTURES

Nous comptons poursuivre cette transformation des services et améliorer la coopération avec les acteurs pertinents. Il est prévu la mise en œuvre des initiatives suivantes :
- Construction du Centre pour personnes handicapées ;
- Reconstruction et rénovation des locaux destinés au Centre pour personnes atteintes de troubles mentaux ;
- Poursuite du processus de désinstitutionalisation ;
- Faire en sorte que le Centre devienne une référence pour le développement professionnel des personnes handicapées ;
- Accroître le nombre de personnes correctement réinsérées.

PARTAGEZ LES AVANCÉES ET LES SUCCÈS OBTENUS VIA VOTRE ACTION

Nous avons commencé la réalisation de ce projet en juin 2014. Ce projet se décline en trois phases : la construction du Centre pour enfants et jeunes, la construction des maisons et la construction des bungalows. Grâce à l’aide des donateurs, le Centre pour enfants et jeunes a été construit en conformité avec les normes nationales et internationales en vigueur. Dans ce Centre, sous la supervision d’un personnel spécialisé, les enfants pourront découvrir différents processus de socialisation avant d’être réinsérés au sein de la communauté locale. La première phase permet d’héberger 24 enfants ; après ajout des maisons et bungalows, la capacité d’accueil finale devrait s’élever à 54 bénéficiaires. Le Centre pour enfants et pour jeunes a officiellement ouvert ses portes en septembre 2015. La phase de construction des bungalows a débuté en octobre 2016.
Chaque jour, nous recevons un nombre croissant de demandes d’hébergement de la part de personnes en difficulté, aussi est-il nécessaire d’étendre nos capacités. En coopération avec le Ministère cantonal du travail, des affaires sociales et du retour, FIS-Emmaüs a veillé au respect des conditions nécessaires à l’instauration du Centre pour personnes âgées. Au total, 84 personnes sont hébergées dans ce Centre. Grâce au soutien de la Fondation Abbé Pierre et d’Emmaüs International, la reconstruction et la rénovation du Centre pour personnes âgées a débuté en 2016.
Dans le but de favoriser la réinsertion, au sein de la société, des personnes marginalisées et en difficulté, FIS-Emmaüs a lancé le projet « Logement accompagné » : sous la supervision d’experts, les bénéficiaires continuent, tout au long de leur réinsertion au sein de la communauté, de développer leurs capacités en vue d’un éventuel retour au sein de leur famille. Pour la première fois, le Centre a élaboré un modèle de désinstitutionalisation des bénéficiaires, qu’il a proposé puis mis en œuvre. L’objectif de ce projet est d’autonomiser les bénéficiaires vivant au sein de la communauté en mettant l’accent sur l’exercice de leurs droits fondamentaux, de faciliter l’épanouissement de leur potentiel créatif et professionnel et d’œuvrer à la dé-stigmatisation des personnes handicapées. Le projet a démarré en août 2015 avec 8 bénéficiaires de longue durée du Centre.
Depuis septembre 2016, un deuxième groupe de 8 bénéficiaires du Centre a rejoint le programme de préparation à la vie en communauté avec accompagnement.

VOUS SOUHAITEZ AJOUTER UNE INFORMATION COMPLÉMENTAIRE SUR VOTRE ACTION ?

Depuis 2004, cette initiative a subi des transformations importantes et les progrès réalisés sont aujourd’hui visibles. Les activités stratégiques de FIS-Emmaüs visent le perfectionnement et la formation de personnel professionnel et le renforcement des capacités en termes d’infrastructures. En raison de la complexité des catégories et des besoins en services que le Centre doit pouvoir proposer, il existe un large éventail d’activités à la fois variées et connectées les unes aux autres. Le soutien financier est crucial pour garantir la bonne mise en œuvre des activités, de même que l’accompagnement par des professionnels, aussi tâchons-nous de combiner ces deux aspects.

QUELS BESOINS AVEZ-VOUS IDENTIFIES POUR AMPLIFIER OU PERENNISER VOTRE ACTION ?

A propos de cette action

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Porteur de l'action

Sabina Arnaut Jahic


Localisation

Doboj Istok, Federación de Bosnia y Herzegovina, Bosnie-Herzégovine

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